Widerruf & Erstattungen

1) Geltungsbereich

Diese Informationen gelten für Verträge, die Verbraucher/innen (B2C) mit der Neatfragility GmbH über neatfragility.info schließen (z. B. Beratung, Coaching, Kurs- oder Terminleistungen; ggf. digitale Inhalte). Für Unternehmer/innen (B2B) besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2) Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher/innen)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3) Folgen des Widerrufs (Erstattung)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

4) Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Wenn Sie wünschen, dass wir mit der Dienstleistung (z. B. Beratung/Coaching/Terminleistung) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung und Ihre Kenntnisnahme, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerrufen Sie nach Leistungsbeginn, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).

5) Digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).

6) Stornierung/Umbuchung von Terminen

Für gebuchte Termine (z. B. Beratungen) gelten zusätzlich die in der jeweiligen Angebots-, Buchungs- oder Terminbestätigung ausgewiesenen Storno- und Umbuchungsbedingungen. Soweit dort vorgesehen, können bei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen Ausfallhonorare anfallen, sofern dies vorab transparent vereinbart wurde.

7) Abonnements / wiederkehrende Zahlungen (falls angeboten)

Sofern wir künftig Abonnements oder wiederkehrende Abrechnungsintervalle anbieten, werden Preis, Laufzeit, Abrechnungsintervall, Kündigungsweg und ggf. Testzeiträume vor Abschluss des Kaufs klar im Checkout angezeigt. Für gesetzliche Widerrufsrechte gelten die vorstehenden Regelungen.

8) Muster-Widerrufsformular